Általános Szolgáltatási Feltételek

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szolgáltatási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

 

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatók meg:

 

•    Üzemeltetői adatok ismertetése

•    Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

•    A kínált termékek kategória besorolása

•    Rendelési információk ismertetése

•    A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

•    Rendelés lépéseinek bemutatása

•    A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése

•    Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

•    Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

•    Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

•    Jótállási, garanciális információk, tudnivalók

•    Az elállási jog ismertetése

•    Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

•    Adatkezelési információk

 

 

Üzemeltetői adatok

 

Üzemeltető: MSA Drive Hungary Kft.

Cím: 1213 Budapest, Vihorlát u. 39.

Adószám: 22712778-2-43

Tel.: +36-20-979-8177

E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

 

A megjelenített termékek on-line, e-mailben, személyesen, illetve házhoz szállítással, valamint személyes átvétellel rendelhetők meg.

 

 

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatók:

 

szaniter termékek

masszázsmedencék

szaunák

 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó fogyasztói árak, az ÁFA mértéke 27% ÁFA. Nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Akciós termékek esetén a bruttó akciós ár is feltüntetésre kerül. Az ÁFA mértéke az akciós árak esetében is 27%.

 

Főbb gyártó partnereink:

Sanotechnik Hungária Kft.

1222 Budapest, Nagytétényi út 112. Tel.: +36-1-4240670, Web: www.sanotechnik.hu

Wellis Magyarország Zrt

2371 Dabas, Mánteleki út HRSZ: 0417Tel.: +36-29-564380 Web: www.wellis.hu

 

 

Rendelési információk

 

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

 

 

A megrendelések feldolgozása

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, a megrendelést követő 72 órán belül.

Amennyiben ennél gyorsabb ügyintézésre van szükség, ügyfélszolgálatunk telefonon is áll megrendelőink rendelkezésére. 

A megrendelés feldolgozását követően ügyfélszolgálatunk e-mailen vagy telefonon visszaigazolja azt a megrendelő részére. A megrendelés visszaigazolása és véglegesítése előtt egyeztetünk gyártó partnereinkkel a készletet illetően.

Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3-5 munkanap. Amennyiben ennél gyorsabb teljesítésre van szükség, ügyfélszolgálatunk telefonon is áll megrendelőink rendelkezésére. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy írásban visszaigazolja a megrendelést, valamint egyezteti a megrendelővel, hogy mikor kerülhet sor a teljesítésre.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A megrendelés visszautasítása esetén, valamint ha a résztelejesítést a megrendelő elutasítja, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

 

 

Rendelés menete

 

A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba!

Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Tovább vásárolok” gombot! Ha nem szeretne további terméket vásárolni kattintson a „Kosár tartalmának megjelenítése” gombra! Ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „Tiszta Kosár” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A „Tovább vásárolok” gomra kattintva folytathatja a vásárlást. A „Termék törlése a kosárból” gombra kattintva törölheti a terméket a kosárból. A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, válassza a „Mennyiség frissítése a kosárban” gombot. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Tovább vásárolok” gombot!

A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!*

A vásárlás lehetséges „vendégként” vagy „regisztrált felhasználóként. Adja meg Számlázási és Szállítási adatait. Amennyiben már regisztrálta magát akkor a „Belépés és Fizetés” alatt be tud lépni a regisztrációkor megadott belépési adatok megadásával. Amennyiben még nem regisztrált, és nem is kíván regisztrálni, abban az esetben válassza a „Vendégként vásárolok” opciót, és adja meg E-mail címét! Adja meg Számlázási és Szállítási adatait! Válassza ki a szállítási, valamint a fizetési módot! Amennyiben a megrendelésével kapcsoltban bármilyen információt szeretne megosztani velünk, abban az esetben a „Megrendelések és különleges kérések ablakba írva megteheti.

Megrendelését a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva véglegesítheti és küldheti el számunkra.

 A megrendelését csak az ÁSZF elfogadásával (a „Kérjük, hogy olvassa el és fogadja el az általános szolgáltatási feltételeket.” bejelölésével) tudja elküldeni.

A megrendelés elküldését követően megjelenik egy szöveg, melyben megköszönjük megrendelését, megadjuk a rendeléssel kapcsolatos legfőbb információkat (Fizetési mód, Megrendelés száma, Megrendelés végösszege). A „Rendelésed megtekintése” szövegre kattintva a rendeléssel kapcsolatos összes információ megjelenik. A megrendelésről e-mail-ben visszaigazolást küldünk. Amennyiben kétségei merülnek fel megrendelésének elküldését illetően, hívja ügyfélszolgálatunkat! Ha a beérkezett megrendeléssel kapcsolatban további egyeztetésre van szükség, az Ön által megadott telefonszámon vagy e-mailen felvesszük Önnel a kapcsolatot.

 

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok újbóli megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

 

 

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

 

A megrendelt terméket a visszaigazoláson, ill. a honlapunkon található bankszámlaszámra előre átutalással kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet (amennyiben van gyártói garancialevél a termékhez) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot!

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

 

Házhoz szállítás, információk

 

Webáruházunk megrendeléseit a Kontakt Expressz futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A futárszolgálat a megrendelt árut kizárólag a megadott házszámig szállítja ki. Az áru emeletre, udvarra, épületen belülre történő elhelyezése a vevő kötelessége.

A vásárló minden esetben köteles ellenőrizni az átvett csomagot, valamint annak tartalmát, különös tekintettel a törékeny megjelöléssel ellátott csomagok esetében. Az esetleges sérüléseket a csomag kiszállításakor a vevő köteles a futárszolgálat munkatársának jelezni, és azok jegyzőkönyvben történő rögzítését kérni. A sérült csomagot a vevő nem köteles átvenni. Jegyzőkönyv hiányában a sérülésekből adódó panaszokat nem áll módunkban elfogadni.

 

Házhoz szállítási díjak:

0-10 kg:            3810, -Ft
11-20 kg:          4450, -Ft
21-30 kg:          5720, -Ft
31-40 kg:          6350, -Ft
41-50 kg:          8260, -Ft
51-60 kg:          8890, -Ft
61-70 kg:          10160, -Ft
71-80 kg:          10800, -Ft
81-90 kg:          12700, -Ft
91-100 kg:        13340, -Ft
100-200 kg:      13970, -Ft
200-300 kg:      17780, -Ft
300-400 kg:      19050, -Ft

 A szállítási díjak az ÁFA-t tartalmazzák, és Előre utalással történő fizetés esetén érvényesek.

Egyedi szállítási módok:

Törékeny vagy túlméretes termékek rendelése esetén a termékek kiszállítása egyedi árajánlat alapján történik, melyet vevői igény esetén ügyfélszolgálatunk e-mailen biztosít.

Értékhatártól függően ingyenes szállítás lehetőségét biztosítjuk, melyre vonatkozóan vevői igény esetén ügyfélszolgálatunk tájékoztatást nyújt.

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

 

Kizárólag abban az esetben vegye át a csomagot, ha meggyőződött annak sérülésmentességéről! Amennyiben a csomag sérülésmentes, de a vevő azt nem veszi át, abban az esetben az át nem vett, visszaküldött csomagok visszaszállításának díját a megrendelőre terheljük. Az áru újra küldését kizárólag a visszaszállítás díjának, valamint az újabb kiszállítás költségének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

 

Garancia

 

A termékekre 12 hónap gyártói garanciát vállalunk.

Ettől eltérő garanciális feltételek biztosítása kizárólag a gyártó partnereink által történő rendelkezések függvényében áll módunkban.

Termék meghibásodása esetén a vevő a garanciális igényét telephelyünkön, illetve a gyártó partnereink telephelyén tudja érvényesíteni a vásárlást igazoló számla bemutatásával.

 

Főbb gyártó partnereink:

Sanotechnik Hungária Kft.

1222 Budapest, Nagytétényi út 112. Tel.: +36-1-4240670, Web: www.sanotechnik.hu

Wellis Magyarország Zrt

2371 Dabas, Mánteleki út HRSZ: 0417Tel.: +36-29-564380 Web: www.wellis.hu

 

A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Egyéb információkkal kapcsolatban ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezés vevőink rendelkezésére.

 

A szakszerviz munkadíjakról felvilágosítást ügyfélszolgálatunkon kérhet.

A felmerülő garanciális problémák kivizsgálása minden esetben gyártó partnereink telephelyén történik. A kivizsgálást gyártó partnereink szakemberei végzik.

 

 

Elállás jog

 

A Vásárlónak 8 napig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére hiánytalanul és sértetlenül visszaküldeni.

A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.)  Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Az eladó köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette.

Az eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú, továbbértékesítésre alkalmas terméket  köteles visszavenni. A termék sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. Elállás esetén az átvett vételár, szolgáltatási díj után kamat nem jár.

 

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

 

Ilyen esetek az alábbiak:

•    Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

•    Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, illetve gyorsan romló élelmiszerek esetén.

•    Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. 

 

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött

szerződésekről szóló törvényből:

 

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. A törvény további részletei megtekintése itt.

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 

 

Elállási jog gyakorlásának menete

 

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül Nagy Gábor E.V. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

 

 

Adatkezelés

 

Az webáruház használata során MSA Drive Hungary Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az MSA Drive Hungary Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez, vagy a gyártó partnereink, akiknek munkatársai a vevő kérésére a megvásárolt termékek telepítését kell, hogy elvégezzék). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat MSA Drive Hungary Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat MSA Drive Hungary Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat MSA Drive Hungary Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.

 A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja MSA Drive Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.